ל-CTOs, מנהלי פיתוח ודאטה בסטארטאפים ובחברות עם פעילות דיגיטל מסיבית
שלא מרוצים מרמת המדידה והדשבורדים שלהם, ושוברים את הראש:
למנהלי פיתוח, דאטה ו-BI בסטארטאפים ובדיגיטל
שלא מרוצים מהמדידה והדשבורדים שלהם ותוהים:
"איך למדוד בצורה שיטתית ואפקטיבית את תהליכי ה-Onboarding והמכירה?"
בהרבה מאוד חברות קיים פער גדול
בין איסוף הדאטה לבין רמת המדידה.
בהרבה מאוד חברות
קיים פער גדול
בין איסוף הדאטה
לבין רמת המדידה.
מצד אחד, כלי אנליטיקס דוגמת Mixpanel, GA, Amplitude ואחרים מאפשרים הטמעה יחסית קלה.
ולמרות זאת, בהרבה חברות עדיין אין מדידה שיטתית ואפקטיבית של פעילות המשתמשים והלקוחות.
יכול מאוד להיות שזה קורה אפילו אצלך בחברה…
איך בעיות במדידה מתבטאות ביומיום?
הנה כמה דוגמאות:
📏 קשה למדוד כמו שצריך את התהליכים המרכזיים: Onboarding, המרה/ מכירות, Retention ועוד.
🧮 לא יודעים לחשב שווי לקוח [LTV] ומדדים מתקדמים אחרים.
🌏 לא יודעים להגיד איך מסע הלקוח משתקף בדאטה [Customer Journey].
🛠 לא יודעים איך לשבור את הסגמנטים של המשתמשים/ לקוחות לפי התנהגות בפועל;
מסתפקים בסגמנטים בסיסיים בלבד.
🧵 לא מצליחים להזיז את המחט בשיפור הצמיחה – למרות הרבה מאמץ.
🌋 קיים כאוס בחברה: כל אחד עושה מה שהוא רוצה כי אין מי שיודע לדבר עם הביזנס בשפה שלו.
🌩 וכמובן – המון ריג'קטים מאנשי הביזנס שלא מקבלים דאטה כמו שצריך.
📏 קשה למדוד כמו שצריך
Onboarding, המרה/ מכירות, Retention ועוד.
🧮 לא יודעים לחשב שווי לקוח [LTV] ומדדים אחרים.
🌏 קושי להגיד איך מסע הלקוח משתקף בדאטה [Customer Journey].
🛠 לא יודעים לשבור את הסגמנטים של הלקוחות לפי התנהגות בפועל; מסתפקים בסגמנטים בסיסיים בלבד.
🧵 לא מצליחים להזיז את המחט בשיפור הצמיחה – למרות הרבה מאמץ.
🌋 קיים כאוס בחברה: כל אחד עושה מה שהוא רוצה כי אין מי שיודע לדבר עם הביזנס בשפה שלו.
🌩 וכמובן – המון ריג'קטים מאנשי הביזנס
שלא מקבלים דאטה כמו שצריך.
התוצאה:
חוסר יכולת לקבל החלטות מדויקות ומהירות – מה שגורם לפספוס היעדים העסקיים.
זה כמובן גרוע לצמיחה של החברה ויכול אפילו לשים מקלות בגלגלים מול משקיעים.
התוצאה:
חוסר יכולת לקבל החלטות מדויקות ומהירות –
מה שגורם לפספוס היעדים העסקיים.
זה כמובן גרוע לצמיחה של החברה
ויכול אפילו לשים מקלות בגלגלים
בסבבי גיוס מול משקיעים.
איך להתמודד עם בעיות מדידה?
שדרוג של מתודולוגיית המדידה והדוחות
איך להתמודד
עם בעיות המדידה?
שדרוג של מתודולוגיית
המדידה והדוחות
מיפוי התהליכים וזיהוי אבני דרך מרכזיות.
קביעת המדדים הקריטיים לחברה.
אפיון והגדרות ברורות למדדים.
מימוש במערכות.
ובקרות שוטפות.
אבל זה לא כ"כ פשוט...
מדידה יעילה צריכה להיות מותאמת לחברה.
היא חייבת להביא לידי ביטוי גורמים רבים –
אופי הפעילות, המודל העסקי, השוק ועוד.
לכן, כל חברה היא שונה וייחודית.
וזה הופך את המדידה למאתגרת.
אפיון ומדידה יעילים מחייבים מומחיות וניסיון –
במיפוי התהליכים וזיהוי אבני דרך מרכזיות
ובקביעת המדדים המדויקים לחברה
לצורך קבלת החלטות ממוקדות –
כמו לייזר.
אז נעים להכיר.
שמי אייל גורפינקל,
מומחה דאטה ואנליטיקס, Insight hacker.
יש לי מעל ל-20 שנות ניסיון בעולם הדאטה –
עם התמחות ספציפית ב"שדרוג הדאטה לביזנס" –
יצירת ערך עסקי ואימפקט מבוססי דאטה.
החיידק המוזר שלי הוא לחפור את הנשמה לדאטה
ולמצוא מתחת לבלטות תובנות ופיצוחים אנליטיים
שמרימים כסף מהרצפה.
במיוחד אם הדאטה נראה כמו מקרה אבוד.
אשמח לעזור לך לתקוף את בעיות המדידה:
למפות מול אנשי הביזנס את התהליכים המרכזיים
לאפיין אבני דרך מרכזיות במסע הלקוח
להגדיר מדדים מדויקים לביזנס
לתרגם אותם לשפה הטכנית
ולממש אותם בדשבורדים.
הכל בשביל לאפשר למנהלים
לקבל החלטות מדויקות –
"בול בפוני."
איך בדיוק זה עובד?
שלבי התהליך לסגירת פערי מדידה:
- מה צריך – ניתוח התהליכים והמדדים הקריטיים
- ניתוח התהליכים ואבני הדרך הקריטיים לצמיחה.
- אפיון מתודולוגיית מדידה נדרשת לצמיחה.
- מה קיים – אבחון הדאטה והמדדים הקיימים
- תמונת מצב על הדאטה הקיים המשקף את מסע הלקוח.
- פערים בין המדדים הקיימים לנדרשים.
- המדד החשוב ביותר
- מיקוד במדד אחד מרכזי וכימות שלו.
- יצירת דוחות תמונת מצב ואנליזה.
- מימוש המתודולוגיה על כלל מסע הלקוח
- חישוב המדדים על כלל השלבים.
- תכנית אופטימיזציה על כל מדד.
אז איך מתחילים?
עם שיחת אינטרו קצרה (וחינמית)
לאבחון רמת המדידה אצלך בחברה:
א. נמפה את דרישות המדידה המרכזיות אצלך בחברה.
ב. ניתן כמה בנצ'מרקים Best Practices מהשוק.
ג. כיוון ראשוני איך לשדרג את המדידה.
ד. במידה יתאים– נוכל להתקדם לתהליך המלא.
הנה מדגם קטן של לקוחות איתם עבדתי בעבר:
הנה מדגם קטן של לקוחות
איתם עבדתי בעבר:
**סקשן עדויות**
רוצה ליצור מדידה ודוחות
שיאפשרו קבלת החלטות
מדויקת כמו לייזר?
קדימה – Let's Talk!
